Objectifs
- Augmenter son chiffre d’affaires en fidélisant son client
- Oser vendre plus en respectant sa clientèle
Programme
Quels sont les thèmes abordés ?
- Se positionner et assumer son rôle de conseiller de clientèle
- Maîtriser l’accueil, le conseil, le passage à l’achat, la fidélisation de son client
- Répondre aux objections
Quel est son contenu ?
- Les attitudes gagnantes pour bien accueillir/conseiller/vendre/fidéliser
- Les 7 étapes pour faire acheter et non vendre
- Les 5 fondements de la vente additionnelle
- La prise en charge du client en 9 étapes
Public
Tout public
Formateur
Formateur spécialisée dans le commercial
Lieu de formation
Chambre de Métiers et de l'Artisanat du Cher.
Dates
Pour connaître les dates des prochaines sessions, contactez notre conseillère formation.
Contact
Aude Humbert, conseillère formation
Tél. 02 46 59 15 05
aude.humbert@cm-bourges.fr